NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A sua privacidade é muito importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos as suas informações ao utilizar nossos serviços.

1. Coleta de Informações

Coletamos dados pessoais fornecidos voluntariamente pelos clientes, como nome, e-mail, telefone e endereço, para processamento de pedidos, atendimento ao cliente e comunicação sobre promoções e novidades.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:
✔ Processamento e entrega de pedidos;
✔ Atendimento ao cliente e suporte;
✔ Envio de novidades e promoções (com seu consentimento);
✔ Melhorar a experiência de navegação no site.

3. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para processamento de pagamentos e envios.

4. Segurança dos Dados

Tomamos todas as medidas necessárias para garantir a segurança das suas informações, protegendo-as contra acessos não autorizados, alterações ou divulgações indevidas.

5. Direitos do Usuário

Você pode solicitar a exclusão, correção ou atualização de seus dados a qualquer momento, entrando em contato conosco.

6. Contato

Caso tenha dúvidas sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato pelo telefone (85) 8202-7453.

Levem Personalizados – Seu estilo, sua identidade!

Política de Entrega

Na Levem Personalizados, prezamos pela qualidade e pontualidade na entrega dos nossos produtos. Confira abaixo as informações sobre prazos, frete e demais condições:

1. Prazos de Entrega

O prazo de entrega pode variar de acordo com a região e a modalidade de envio escolhida. O tempo estimado será informado no momento da compra.

Envios via Correios ou Transportadora: O prazo pode variar conforme a localidade e a opção selecionada (PAC, Sedex ou transportadora).
Prazo de Produção: Produtos personalizados podem demandar um tempo adicional para confecção antes do envio.

2. Formas de Envio

Os pedidos são enviados pelos Correios ou transportadora parceira. O cliente pode acompanhar o status do pedido por meio do código de rastreamento enviado após a postagem.

3. Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no CEP do destinatário e na modalidade de envio escolhida.

4. Atrasos na Entrega

Não nos responsabilizamos por atrasos ocasionados por fatores externos, como greves, condições climáticas adversas ou restrições de entrega na região. Caso ocorra um atraso significativo, entre em contato para que possamos auxiliar.

5. Tentativas de Entrega e Reenvio

Caso a entrega não seja concluída devido à ausência do destinatário ou erro no endereço informado, poderá ser necessário um novo envio, sujeito à cobrança de um novo frete.

6. Dúvidas e Suporte

Para mais informações sobre sua entrega, entre em contato pelo telefone (85) 8202-7453.

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Política de Garantia

Na Levem Personalizados, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes. Confira abaixo as condições de garantia:

1. Cobertura da Garantia

Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação em todos os nossos produtos. A garantia cobre:
✔ Defeitos na costura ou acabamento;
✔ Problemas com materiais e componentes utilizados na fabricação;
✔ Personalização com erro causado por nossa equipe.

2. Prazo de Garantia

O prazo da garantia é de 30 dias a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

3. Situações Não Cobertas

A garantia não cobre:
❌ Danos causados por mau uso, quedas, impactos ou contato com substâncias químicas;
❌ Desgaste natural pelo uso diário;
❌ Danos decorrentes de armazenamento inadequado ou exposição excessiva à umidade e calor.

4. Como Acionar a Garantia

Caso seu produto apresente algum defeito coberto pela garantia, siga os passos abaixo:
1️⃣ Entre em contato conosco pelo telefone (85) 8202-7453 informando o problema.
2️⃣ Envie fotos ou vídeos do defeito para análise.
3️⃣ Após a avaliação, informaremos o procedimento para troca ou reparo.

5. Troca ou Reparo

Se o problema for confirmado, o cliente poderá optar por:
? Troca do produto por um novo, caso esteja disponível em estoque;
? Reparo do item, se possível;
? Reembolso, caso a troca ou reparo não sejam viáveis.

6. Dúvidas e Atendimento

Para mais informações sobre a garantia dos nossos produtos, entre em contato pelo telefone (85) 8202-7453.

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Política de Trocas e Devoluções

Não aceitamos devolução de itens personalizados.

Em caso de defeito de fabricação, garantimos a troca ou devolução do item. O cliente deverá entrar em contato conosco porwhattsappem até sete dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Sendo constatada a falha, arcaremos com o envio de um novo item semelhante ao adquirido.

Em caso de desistência da compra, o cliente terá sete dias corridos, a partir da data de recebimento do item, para fazer a devolução do mesmo. Sua compra será reembolsada, chegando o item até nós, sem avarias ou marcas de uso, e ficando neste caso o envio da devolução sob nossa responsabilidade.

NOSSAS POLÍTICAS

1. Coleta de Informações

2. Uso das Informações

3. Compartilhamento de Informações

4. Segurança dos Dados

5. Direitos do Usuário

6. Contato

1. Prazos de Entrega

2. Formas de Envio

3. Frete

4. Atrasos na Entrega

5. Tentativas de Entrega e Reenvio

6. Dúvidas e Suporte

1. Cobertura da Garantia

2. Prazo de Garantia

3. Situações Não Cobertas

4. Como Acionar a Garantia

5. Troca ou Reparo

6. Dúvidas e Atendimento

ACESSE

CENTRAL DE RELACIONAMENTO

FORMAS DE PAGAMENTO

SITE SEGURO

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1. Coleta de Informações

2. Uso das Informações

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